Authored By:
Published on
:
2 min read
অনলাইনে পছন্দের জিনিস অর্ডার করেছেন। পার্সেল খুলে দেখলেন, ভিতরে রয়েছে একটি টি-শার্ট। কিন্তু সেই টি-শার্টের সঙ্গে যদি এমন একটি চিরকুট পান, যা দেখে মন খারাপ হয়ে যায়? সম্প্রতি এমনই একটি ঘটনা ঘিরে চর্চা শুরু হয়েছে সমাজমাধ্যমে। ফ্লিপকার্ট থেকে কেনা একটি টি-শার্টের পার্সেলের ভিতরে পাওয়া গিয়েছে বিক্রেতার লেখা একটি বিশেষ বার্তা। সেখানে ক্রেতার কাছে অনুরোধ করা হয়েছে, যেন তিনি পণ্যটি ফেরত না দেন।
ঘটনাটি সামনে আসে একটি এক্স পোস্টের মাধ্যমে। সোশ্যাল মিডিয়ার এক নেটিজ়েন নিজের কেনাকাটার অভিজ্ঞতা ভাগ করে নেন। তাঁর পোস্ট অনুযায়ী, পার্সেলের ভিতরে ছিল এল সাইজের একটি টি-শার্ট। আর কার্ডবোর্ডের বাক্সের এক পাশে রাখা ছিল ছোট্ট একটি সাদা কাগজ। কাগজটিতে লেখা ছিল, ‘দয়া করে পণ্যটি ফেরত দেবেন না, স্যার। আমি ইতিমধ্যেই লোকসানে রয়েছি।’
সাধারণত অনলাইনে কেনাকাটার পার্সেলে বিল, প্যাকিং স্লিপ কিংবা পণ্যের বিবরণ থাকে। কিন্তু সেখানে বিক্রেতার এমন কাতর আবেদন দেখে অবাক হয়েছেন অনেকেই। মুহূর্তের মধ্যে পোস্টটি ঘিরে শুরু হয় আলোচনা।
কেউ কেউ ছোট ব্যবসায়ীদের সমস্যার কথা তুলে ধরেছেন। তাঁদের বক্তব্য, অনলাইনে পণ্য বিক্রি করা যতটা সহজ মনে হয়, বাস্তবে ততটা নয়। পণ্য তৈরি, প্যাকেজিং, পরিবহণ এবং বিভিন্ন চার্জের পর লাভের অঙ্ক অনেকটাই কমে যেতে পারে। তার উপর ক্রেতা পণ্য ফেরত দিলে বিক্রেতাকে অতিরিক্ত খরচের মুখেও পড়তে হতে পারে। তবে এই নির্দিষ্ট ঘটনায় বিক্রেতার কতটা আর্থিক ক্ষতি হয়েছে, তা স্পষ্ট নয়।
এক সমাজমাধ্যম ব্যবহারকারী মনে করেছেন, উৎসবের মরশুমে বেশি বিক্রির আশায় অনেক বিক্রেতা আগেভাগে প্রচুর পণ্য তৈরি করেন। কিন্তু প্রত্যাশা অনুযায়ী বিক্রি না হলে কিংবা পণ্য ফেরত এলে তাঁদের সমস্যায় পড়তে হয়।
আর এক জনের অভিযোগ, কিছু ক্রেতা পোশাক ব্যবহার করার পরেও তা ফেরত দিয়ে দেন। এমন ঘটনা ছোট ব্যবসার উপর চাপ তৈরি করতে পারে। যদিও সব পণ্য ফেরত দেওয়ার পিছনে এমন কারণ থাকে না। মাপ ঠিক না হওয়া, পণ্যে ত্রুটি কিংবা ছবির সঙ্গে বাস্তবের অমিলও ফেরতের কারণ হতে পারে।
অন্য দিকে, কয়েক জন এই চিরকুটকে বিক্রেতার কঠিন সময়ের ইঙ্গিত বলে মনে করেছেন। তাঁদের মতে, আর্থিক চাপ কতটা বাড়লে একজন বিক্রেতাকে এ ভাবে ক্রেতার কাছে অনুরোধ করতে হয়।আবার কেউ কেউ বিষয়টি নিয়ে মজাও করেছেন। এক ব্যবহারকারী ঠাট্টা করে লিখেছেন, এ বার টি-শার্টটি ফেরত দেওয়ার সময় হয়েছে। অন্য এক জন লিখেছেন, এমন অভিজ্ঞতার মুখোমুখি তিনি আগে কখনও হননি।
একটি ছোট্ট চিরকুট অনলাইন কেনাকাটার অন্য একটি দিক সামনে এনেছে। ক্রেতার কাছে পণ্য ফেরত দেওয়া যেমন গুরুত্বপূর্ণ অধিকার, তেমনই বিক্রেতার ব্যবসার বাস্তব সমস্যাগুলিও উপেক্ষা করার নয়। তাই কেনাকাটার সময় পণ্যের মাপ, বিবরণ এবং ফেরতের নিয়ম ভালো করে দেখে নেওয়া জরুরি। পণ্য পছন্দ না হলে বা ত্রুটি থাকলে অবশ্যই নিয়ম মেনে ফেরত দেওয়া উচিত। কারণ, একটি ভাইরাল পোস্টের আড়ালে থাকা পুরো ঘটনাটি না জেনে শুধু ক্রেতা কিংবা বিক্রেতাকে দায়ী করা যায় না।